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Rückgabe von Waren
Kundeninformation zum Rückgaberecht von Waren
Umtausch oder Rückgabe? FriJa TT-Shop sagt Ihnen, wie es funktioniert.
FRIJA TT-SHOP wird Ihnen in folgenden Fällen ein kostenfreies Retourenlabel zusenden:
Wir tragen die Kosten der Rücksendung innerhalb von Deutschland solcher Waren mit einem Bestellwert ab 40,00 ¤, die aufgrund ihrer Beschaffenheit normal mit der Post (Pakete bis 31,5 kg) an uns zurückgesandt werden können. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware wie z. B. Tische und Großgeräte). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir weisen ausdrücklich bei Bestellungen von Tischen und Großgeräten darauf hin, dass im Falle einer Stornierung der Bestellung auch die Frachtkosten für die Hinlieferung Ihrerseits zu zahlen sind.Die Frachtkosten für die Rücklieferung im Falle einer Stornierung sind ebenfalls vom Käufer zu tragen.
Liegt der Brutto-Bestellwert der zurück geschickten Artikel unterhalb von 40,00 ¤, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht unfrei an uns zurück. Die Mehrkosten von unfrei zurückgesandter Ware werden Ihnen in Rechnung gestellt. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.
Alle Fragen zu Ihrer Rücksendung beantwortet das FRIJA TT-SHOP-Team unter 02454-936309 oder per Mail unter info@frija-tt-shop.de.
Wie verfährt der FriJa TT-Shop Kunde bei der Rückgabe von Waren?
Deshalb sind alle vom Kunden zu tragende Rücksendungen an FriJa TT-Shop ausreichend zu frankieren oder die Rücksendegebühren bei einer Poststelle einzuzahlen.
Fragen hierzu beantwortet das FriJa-Team unter der Rufnummer 02454-936309.
FriJa erstattet bei der Rücksendung von berechtigten Reklamationen nachträglich den Betrag für die zurück geschickte Ware. Dies ist in der
Regel immer dann der Fall, wenn die von FriJa TT-Shop gelieferte Waren nicht der bestellten Ware entspricht oder Mängel aufweisen.
Bei Umtausch und berechtigten Reklamationen übernimmt FriJa TT-Shop die Versandkosten der Ersatzware. Dem FriJa TT-Shop-Kunden
entstehen also keine weiteren Kosten!
Nachträgliche Berechnung der Porto- und Versandkostenpauschale
Sollten Sie unsere Lieferung wegen des Gesamtrechnungswertes ohne Berechnung der Porto- und Versandkostenpauschale erhalten haben, könnte nach Rücksendung von Teilen unserer Lieferung der Gesamtrechnungswert (Rechnung abzüglich Gutschrift für die retournierten Artikel) Ihres hierzu getätigten Kaufes unter 69,00 Euro liegen. Da die Porto- und Versandkostenpauschale nur für einen Gesamtrechnungswert ab 69,00 Euro gewährt wird, werden wir die Pauschale von 4,75 Euro nachträglich in Rechnung stellen.
Nachträgliche Neuberechnung Ihres Rabatt
Sollte Ihnen wegen des Gesamtrechnungswertes Ihres Kaufes ein von dem Gesamtrechnungswert abhängiger Rabatt oder Mengenrabatt gewährt werden, könnte sich nach Rücksendung von Teilen unserer Lieferung ein niedrigerer Gesamtrechnungswert (Rechnung abzüglich Gutschrift für die retournierten Artikel) ergeben, der nicht mehr dem gewährten Rabatt entspricht. In so einem Fall werden wir eine nachträgliche Neuberechnung Ihres Rabatts in Abhängigkeit vom neuen Gesamtrechnungswert vornehmen. Die Rabattdifferenz werden wir Ihnen dann nachträglich in Rechnung stellen.
Ihr Frija-TT-Shop & Mehr-Team
Tel. 02454-936309
